Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Plombier Antony collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site plombierantony.fr, des prospects et des clients, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la législation française applicable.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, téléphonez à l’entreprise ou demandez un devis. Les informations concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d’intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une facture, ainsi que l’historique des échanges.

Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, les informations de connexion, le type d’appareil ou des données de mesure d’audience si des outils statistiques sont utilisés.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, rappeler les clients, organiser une intervention, établir un devis, exécuter les prestations, facturer, assurer le suivi après intervention, gérer la comptabilité, prévenir les impayés et améliorer la qualité de service.

Elles peuvent également être utilisées pour satisfaire aux obligations légales de conservation, de preuve, de garantie et de gestion des réclamations.

3. Base légale

Le traitement des données repose, selon les cas, sur : l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l’exécution du contrat lorsque vous devenez client, le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité), et l’intérêt légitime de l’entreprise pour assurer la gestion de son activité, la sécurité du site et le suivi de la relation client.

Lorsque cela est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications non indispensables, votre consentement peut être sollicité.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée compatible avec les obligations légales ou la gestion des preuves. Les factures, pièces comptables et documents contractuels sont conservés pendant la durée légale applicable. Les données liées à la prospection sont conservées pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l’entreprise éditrice du site et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l’hébergement, la maintenance du site, la gestion de messagerie, la comptabilité ou l’édition de devis et factures. Ces destinataires n’accèdent aux données que dans la limite de leurs missions.

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises si la loi l’exige ou à la demande d’une autorité administrative ou judiciaire compétente.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition pour motif légitime, et, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat par des moyens automatisés, d’un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement aux coordonnées suivantes : Plombier Antony, téléphone 0757595273, e-mail : [À COMPLÉTER PAR L’ARTISAN], adresse : [À COMPLÉTER].

En l’absence de délégué à la protection des données formellement désigné, votre demande sera traitée directement par le responsable de l’entreprise ou son contact administratif habilité.

8. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’offrant une sécurité absolue, l’utilisateur est invité à ne transmettre que les informations strictement nécessaires.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757595273.